Posts Tagged Indicadores CRM

5 Sencillos indicadores de ventas que facilitarán tu gestión comercial

Domingo, junio 1st, 2014

5 Sencillos indicadores de ventas que facilitarán tu gestión comercial

KPI CRM

 

Si te dedicas a vender productos o servicios a otras empresas (B2B), independientemente de que tu departamento comercial esté formado exclusivamente por ti mismo, o por varias decenas de comerciales, estos indicadores que presentamos aquí son muy fáciles de obtener a partir de tu CRM ya sea un CRM tradicional o un CRM cloud ( CRM online ), y te permitirán incrementar sustancialmente tu nivel de control sobre la gestión de las ventas, te servirán como soporte para mejorar tus previsiones de ventas y además podrán ayudarte en tus decisiones operativas y estratégicas.

Antes de comenzar con los 5 indicadores de ventas, vamos a hacer una breve reflexión sobre el ciclo comercial:

El ciclo de ventas cambia por sectores y dentro de cada sector, aunque puede ser similar, cambia también entre empresas y también viene determinado por su estrategia competitiva; ej. si me dedico a la venta de servicios profesionales y parte de mi estrategia es la diferenciación por dar servicios muy personalizados, es obvio que esto también quedará evidenciado en mi ciclo comercial. En cualquier caso es siempre clave mantener una cualificación continua de la cuenta durante todo el ciclo comercial, ya que cuanta más información relevante obtengamos de la cuenta y del ciclo, mejor podremos decidir nuestra estrategia para competir en la misma y por tanto incrementar nuestras probabilidades de éxito; por otro lado, la continua cualificación de la cuenta nos ayudará a detectar cambios en la misma que puedan tener un impacto en la oportunidad que estemos trabajando ej. cambios en los decisores, en las prioridades, necesidades, tiempos, etc.

Un CRM te va a permitir registrar las diferentes fases de tu ciclo comercial y si además dispone de flujos de trabajo o BPM, es decir, un configurador de procesos el cual te permite definir fases, personas involucradas en cada fase, condicionales, campos o información que el proceso contiene en cada fase, podrás gestionar más fácilmente tus ciclos de venta independientemente de la complejidad de los mismos.

Sin más preámbulos vamos con los 5 indicadores de ventas: (más…)