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Video Crea en Minutos Procedimientos Personalizados para tu PYME

Sábado, mayo 3rd, 2014

Crea en Minutos Procedimientos Personalizados para tu PYME

En este post os vamos a enseñar a crear flujos de trabajo o procedimientos personalizados en minutos.

Para ello incluimos 2 videos el primero de los cuales explicará qué son y para qué sirven los flujos de trabajo, ejemplos y ventajas para las PYMEs; en el segundo de los videos se mostrará un ejemplo de flujo de trabajo estándar y se creará un procedimiento personalizado.

 

 

Cuando hablamos de Soluciones Colaborativas, incluyen además del CRM Customer relationship Management, gestión avanzada de tareas o BPM Business Process Management, gestión de RRHH y gestión documental.

El mundo Cloud está permitiendo que las soluciones colaborativas lleguen a las PYMEs y pudan beneficiarse de ellas de un modo rápido, seguro y económico, porque es precisamente las PYMEs las que más se pueden beneficiar de las ventajas que aportan estas soluciones en cuanto a incrementos de eficacia y eficiencia ya que su implementación es muy sencilla y rápida en comparación con empresas de mayor tamaño.

  1. Flujos de Trabajo, ¿Qué son? (más…)

8 Sencillos Consejos para sacar el máximo partido a tu CRM Cloud

Domingo, abril 6th, 2014

8 Sencillos Consejos para sacar el máximo partido a tu CRM Cloud

CRM Cloud iSiigo

 

El concepto Cloud está íntimamente relacionado con compartir; ya sea que utilicemos Cloud refiriéndonos a IaaS término que hace referencia a la infraestructura, PaaS hace referencia a plataforma,o SaaS en relación al software como servicio. El CRM Cloud lo incluimos en el modelo SaaS, software como servicio el cual al compartir instalación, entre otras cosas, es lo que permite que modernas, potentes y fáciles de utilizar soluciones CRM Cloud puedan ser disfrutadas por los miles de clientes con cuotas mensuales muy competitivas.

Siguiendo por tanto el concepto cloud desde el punto de compartir, en este post te presentamos 8 sencillos consejos que te permitirán sacar el máximo provecho a tu CRM Cloud.

 

  1. Aporta valor claro a tus comerciales. El mejor software del mundo fracasará si no hay apoyo por parte de los usuarios. Obviamente un CRM puede tener entre sus usos el ser una herramienta de control; pero incluso para lograr esta utilidad, es necesario que los usuarios, en este caso, los comerciales que en esencia es de quien partirá el uso de la herramienta, vean que el CRM les está aportando también a ellos un beneficio para el desarrollo de su actividad; es decir, cuando diseñes el uso del CRM en tu organización, no lo hagas exclusivamente pensando desde el punto de vista de la dirección y hazlo también teniendo en cuenta cómo el sistema va a facilitar el trabajo a los comerciales; por otro lado, también es cierto que te puedes encontrar con comerciales de la vieja escuela que se opondrán a cualquier sistema que implique recoger datos de lo que ellos consideran su agenda en personal e intransferible. Si te encuentras hoy en día todavía con comerciales de este perfil, mal asunto; en el mundo en el que nos movemos están fuera de lugar y difícilmente podrán aportar nada positivo a tu empresa; si un comercial piensa que su valor está en los nombre y teléfonos de su agenda de papel o teléfono, bien poco vale su activo. Un buen comercial se va a caracterizar por su predisposición a utilizar un CRM por tres motivos:
  1. Va a ver claramente como el sistema le facilita su trabajo y por tanto lo considera como una herramienta para lograr sus objetivos.
  2. Entiende que compartir la información internamente en la empresa de modo seguro, redunda en facilitar el dar mejor servicio al cliente y por tanto le acaba beneficiando a él.
  3. El CRM le da visibilidad en la organización. Si está haciendo bien su trabajo y hace un correcto uso del sistema, eso será visto no sólo por su jefe inmediato sino por el resto de la empresa.

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