Posts Tagged CRM cloud

Propulsa tu empresa con un CRM que incluya un BPM

Domingo, agosto 3rd, 2014

Propulsa tu empresa con un CRM que incluya un BPM

procesos-isiigo

Sabemos que un CRM Customer Relationship Management te va a ayudar a que conviertas tu organización en una empresa orientada hacia el cliente; si tu estrategia competitiva está basada en producto o en excelencia en operaciones, también un CRM te ayudará a vender más y facilitará la implementación de tu estrategia.

Por otro lado, sabemos que los CRM como herramientas de software nacieron esencialmente como gestores de contactos y han ido evolucionando hacia soluciones de colaboración muchos de los cuales afectan no sólo al departamento comercial sino que nos permiten integrar al resto de la organización como servicios, RRHH, administración, calidad, etc. Es precisamente aquí, en la colaboración, donde la comunicación o interrelación entre personas de la organización y también de estos con terceros (clientes, proveedores, distribuidores, otros), de un modo estructurado, hace que tu CRM además de ayudarte a vender más, logre que seas más eficiente, mediante alarmas reduzcas errores u olvidos y por tanto mejores la calidad de servicio y la satisfacción de clientes y empleados; esto se logra mediante la incorporación de un gestor de procesos o BPM.

Un BPM, Business Process Management, gestor avanzado de tareas o flujos de trabajo, te va a permitir gestionar procedimientos de tu empresa de un modo estandarizado, definiendo fases, personas involucradas e información a registrar en cada una de las fases; además, el flujo de trabajo podrá afectar a la planificación de las personas, podremos generar alarmas e informes basados en los procesos. (más…)

Curso online gratuito certificación iSiigo CRM Cloud viernes 8 de Agosto de 9h a 11h

Lunes, julio 21st, 2014

Curso online gratuito certificación iSiigo CRM Cloud viernes 8 de Agosto de 9h a 11h

formacion

Para Quién:

Están invitados al curso clientes, colaboradores y cualquier persona en general interesada en soluciones colaborativas cloud: CRM, gestión procesos BPM, documentos y RRHH.

Cuándo y horario:

Viernes 8 de Agisto 2014 de 9h a 11h horario España (UTC+1)

www.iSiigo.es  tu software cloud para vender + y ser + eficiente

 

 

¡Inscríbete AHORA!

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En el curso aprenderás:

  • BPM: Crear tus propios procedimientos de Ventas, Servicios, Administración, RRHH o cualquier tipo de proceso definiendo fases, personas involucradas, campos en cada fase.
  • Gestión de la planificación a partir de los procesos.
  • Configuración de alarmas basdas en los procesos.
  • CRM Cloud / online personalización de fichas de cliente / proveedores y añadir campos adicionales de cualquier tipo.
  • Gestión y personalización de oportunidades de venta definiendo fases, estatus y campos personalizables.
  • Presupuestos por internet: control y seguimiento de presupuestos, gestión de comentarios y aprobación del cliente directamente online.
  • Informes: creación de plantillas de búsqueda sobre campos estandar del sistema y campos personalizados; informes personalizados.
  • Gestión documental, integración de documentos en clientes / proveedores, procesos, productos, expedientes y empleados.
  • RRHH personalización de fichas de empledos, gestión de procesos de RRHH vacaciones, enfermedad, reclamación de gastos, otros.
  • Administración de sistema: gestión y configuración de roles y niveles de seguridad, controles de acceso a botones y derechos de función.

Después de este curso sabrás cómo utilizar iSiigo en tu empresa para ayudarte a vender + y ser + eficiente.

Agenda

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12 + 1 Claves al valorar un CRM Cloud

Viernes, julio 18th, 2014

Infografía: 12 + 1 Claves al valorar un CRM Cloud

Gracias al Cloud hoy tienes a tu disposición soluciones CRM cloud muy fáciles de utilizar y personalizar. Un CRM online te ayudará a vender más y a ser más eficiente de un modo rápido, sencillo y económico.

Un CRM te va a facilitar la gestión de tus cuentas comerciales, oportunidades de venta, gestión documental y tareas.


Los CRM Cloud o CRM online eliminan la necesidad de mantener instalaciones en vuestro ordenador o servidor y gracias a la moderna tecnología que utilizan, son soluciones muy fáciles de utilizar.

Un CRM online al tratarse de un servicio en modo pago por uso, están disponibles para pequeñas empresas (PYMES) y autónomos por cuotas mensuales muy reducidas.

En esta infografía recogemos 12 + 1 Claves al valorar un CRM cloud para PYMES y autónomos.

Haz clic sobre la imagen para descargar la infografía en PDF

iSiigo-infografia-12-aspectos-a-valorar-al-elegir-software-gestion-cloud

 

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Video Crea en Minutos Procedimientos Personalizados para tu PYME

Sábado, mayo 3rd, 2014

Crea en Minutos Procedimientos Personalizados para tu PYME

En este post os vamos a enseñar a crear flujos de trabajo o procedimientos personalizados en minutos.

Para ello incluimos 2 videos el primero de los cuales explicará qué son y para qué sirven los flujos de trabajo, ejemplos y ventajas para las PYMEs; en el segundo de los videos se mostrará un ejemplo de flujo de trabajo estándar y se creará un procedimiento personalizado.

 

 

Cuando hablamos de Soluciones Colaborativas, incluyen además del CRM Customer relationship Management, gestión avanzada de tareas o BPM Business Process Management, gestión de RRHH y gestión documental.

El mundo Cloud está permitiendo que las soluciones colaborativas lleguen a las PYMEs y pudan beneficiarse de ellas de un modo rápido, seguro y económico, porque es precisamente las PYMEs las que más se pueden beneficiar de las ventajas que aportan estas soluciones en cuanto a incrementos de eficacia y eficiencia ya que su implementación es muy sencilla y rápida en comparación con empresas de mayor tamaño.

  1. Flujos de Trabajo, ¿Qué son? (más…)

5 Pasos para funcionar con un CRM Cloud en 2 horas

Lunes, abril 28th, 2014

5 Pasos para funcionar con un CRM Cloud en 2 horas

iSiigo CRM Cloud

En este post te vamos a enseñar a realizar una configuración básica de tu CRM Cloud para una PYME o autónomo que te permita estar trabajando en solamente 2 horas una vez que te has dado de alta en el servicio.

Obviamente en 2 horas el sistema no quedará totalmente personalizado a tus necesidades, pero  vamos a darte las indicaciones necesarias para que en este tiempo el sistema cubra de modo general tus necesidades básicas y puedas comenzar a trabajar con el mismo.

Tienes que tener en cuenta que lógicamente existen diferencias entre los productos y para el detalle exacto de la configuración habrás de tener en cuenta el producto específico que estés utilizando; sin embargo, la lógica de los pasos de configuración aquí registrados es válida para la mayor parte de las soluciones CRM Cloud modernas. Por otro lado, si no conoces el sistema que vas a utilizar, la configuración te llevará algo más de tiempo porque a medida que configuras irás aprendiendo dónde se encuentran cada uno de los botones. En cualquier caso, si es un buen CRM Cloud, ten por seguro que se han dedicado importantes esfuerzos para lograr una muy buena usabilidad, lo que te permitirá que aunque tardes algo más de tiempo, si lo deseas, tú mismo puedas hacer la configuración que necesitas para trabajar con la solución quizá no en 2 horas, pero sí en un tiempo bastante aceptable.

Nota: Como queda reflejado más adelante en el post, si tienes que importar cuentas, no estamos incluyendo aquí el tiempo que tardes en limpiar y depurar los datos lo cual puede llegar a ser un proceso largo y tedioso dependiendo de cantidad y calidad de los mismos. en cualquier caso, lo que logramos hoy hacer en tan poco tiempo con algunos CRM Cloud es sencillamente sorprendente.

¿2 horas y funcionando?

Ni yo mismo hubiera pensado que esto es posible hace tan sólo un par de años; ahora hablamos no desde la teoría, sino desde los más de 1,500 clientes que en nuestro caso hemos en funcionamiento en aproximadamente año y medio, y además afirmamos que no somos el único CRM Cloud del mercado que permite que comiences a funcionar en este tiempo, sino que puedes encontrar diferentes soluciones que se adapten a tus necesidades y presupuesto. Por otro lado, también reconocemos que es esta es una tarea fácil para los que nos dedicamos a esto y seguro que si no has trabajado antes con otros CRM, te llevará más tiempo; pero aun así, los buenos CRM Cloud para PYMEs están pensados para que tú mismo los puedas arrancar de un modo rápido y sencillo y además en muchos casos podrás contar con la ayuda directamente del fabricante y/o de alguno de sus colaboradores. (más…)

¿Tienes una empresa de consultoría? Vende + y se + eficiente con una solución colaborativa cloud.

Domingo, abril 20th, 2014

¿Tienes una empresa de consultoría? Vende + y se + eficiente con una solución colaborativa cloud.

Video iSiigo para empresas de Consultora / Asesoria

Si te dedicas a la consultoría de gestión, internacionalización, formación en ventas, marketing, procesos, estratégica, calidad o asesoramiento en general, tus necesidades que habrán de ser cubiertas por tu software de gestión serán:

  • Clientes / CRM:  de modo resumido aquí tendrás que tener la información general de tus clientes, posibles clientes incluyendo segmentación por múltiples criterios, qué has hecho en ellos y qué está pendiente, las oportunidades comerciales abiertas con ellos y tener acceso online a esta información desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.
  • Gestión Servicios:  recoger todas las acciones que vamos realizando sobre ese cliente / expediente, reflejando claramente qué se ha hecho y qué está pendiente de realizar de los trabajos contratado tipificando los diferentes tipos de servicios ya que a partir de ellos se gestiona la carga de trabajo de nuestros colaboradores, su planificación y desearemos generar informes basados en diferentes criterios como tipo de servicio, persona involucrada, cliente, fechas y tiempos, etc. (más…)

12 Criterios a considerar cuando valores Software de Gestión Cloud

Domingo, abril 13th, 2014

 

12 Criterios a considerar al valorar Software de Gestión Cloud

citerios seleccion software gestion cloud

 

El mundo cloud está revolucionando el sector de las tecnologías de la información y especialmente la industria del software de gestión empresarial, otorgando más poder que nunca al cliente que pasa de hacer grandes inversiones en licencias a pagar una suscripción a un servicio según sus necesidades.

Sin lugar a dudas, los más beneficiados en el corto plazo están siendo las PYMEs por su mayor facilidad a introducir nuevas aplicaciones de gestión para cubrir necesidades no satisfechas o cambiar aplicaciones existentes por haberse quedado obsoletas, y además tienen ya a su disposición un buen número de soluciones, ya sean CRM Cloud o aplicaciones de facturación y contabilidad funcionalmente completas, muy fáciles de utilizar y a precios sencillamente impensables hace tan solo unos pocos años.

En este post recogemos 12 criterios que te ayudarán a valorar software de gestión cloud especialmente si eres una PYME.

  1. Si quieres una solución Cloud, confirma que el software que estás valorando sea Cloud de verdad.  Es decir, aquí hay que distinguir claramente 2 conceptos.  SaaS, software as a service y ASP Application Service Provider

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8 Sencillos Consejos para sacar el máximo partido a tu CRM Cloud

Domingo, abril 6th, 2014

8 Sencillos Consejos para sacar el máximo partido a tu CRM Cloud

CRM Cloud iSiigo

 

El concepto Cloud está íntimamente relacionado con compartir; ya sea que utilicemos Cloud refiriéndonos a IaaS término que hace referencia a la infraestructura, PaaS hace referencia a plataforma,o SaaS en relación al software como servicio. El CRM Cloud lo incluimos en el modelo SaaS, software como servicio el cual al compartir instalación, entre otras cosas, es lo que permite que modernas, potentes y fáciles de utilizar soluciones CRM Cloud puedan ser disfrutadas por los miles de clientes con cuotas mensuales muy competitivas.

Siguiendo por tanto el concepto cloud desde el punto de compartir, en este post te presentamos 8 sencillos consejos que te permitirán sacar el máximo provecho a tu CRM Cloud.

 

  1. Aporta valor claro a tus comerciales. El mejor software del mundo fracasará si no hay apoyo por parte de los usuarios. Obviamente un CRM puede tener entre sus usos el ser una herramienta de control; pero incluso para lograr esta utilidad, es necesario que los usuarios, en este caso, los comerciales que en esencia es de quien partirá el uso de la herramienta, vean que el CRM les está aportando también a ellos un beneficio para el desarrollo de su actividad; es decir, cuando diseñes el uso del CRM en tu organización, no lo hagas exclusivamente pensando desde el punto de vista de la dirección y hazlo también teniendo en cuenta cómo el sistema va a facilitar el trabajo a los comerciales; por otro lado, también es cierto que te puedes encontrar con comerciales de la vieja escuela que se opondrán a cualquier sistema que implique recoger datos de lo que ellos consideran su agenda en personal e intransferible. Si te encuentras hoy en día todavía con comerciales de este perfil, mal asunto; en el mundo en el que nos movemos están fuera de lugar y difícilmente podrán aportar nada positivo a tu empresa; si un comercial piensa que su valor está en los nombre y teléfonos de su agenda de papel o teléfono, bien poco vale su activo. Un buen comercial se va a caracterizar por su predisposición a utilizar un CRM por tres motivos:
  1. Va a ver claramente como el sistema le facilita su trabajo y por tanto lo considera como una herramienta para lograr sus objetivos.
  2. Entiende que compartir la información internamente en la empresa de modo seguro, redunda en facilitar el dar mejor servicio al cliente y por tanto le acaba beneficiando a él.
  3. El CRM le da visibilidad en la organización. Si está haciendo bien su trabajo y hace un correcto uso del sistema, eso será visto no sólo por su jefe inmediato sino por el resto de la empresa.

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10 Cosas desconocidas que tu CRM Cloud puede hacer por tu empresa

Domingo, marzo 23rd, 2014

10 Cosas desconocidas que tu CRM Cloud puede hacer por tu empresa

descubrir CRM Cloud

Los CRM han evolucionado desde básicamente gestores de contactos hasta, los más modernos CRM Cloud, soluciones colaborativas que inciden doblemente en tu cuenta de resultados al ayudarte a vender + (incremento de ingresos) y a ser + eficiente (reducción de costes).

Esta evolución se ha acelerado especialmente en los últimos años gracias al mundo cloud que está permitiendo poner a disposición de las PYMEs soluciones impensables hasta hace bien poco por unas cuotas mensuales muy reducidas (SAAS software as a service).

El mundo en general está cambiando a una velocidad probablemente muy superior a cualquier otro momento de la historia. En concreto en el sector del software de gestión empresarial estamos viviendo enormes cambios derivados de la combinación tecnología y nuevos modelos de negocio; por otro lado, esta innovación no está viniendo precisamente de los –dinosaurios- SAP, Oracle, Microsoft… los cuales independientemente de lo que en sus mega campañas de marketing  digan, han hecho muy poco o ningún esfuerzo de innovación en el mundo cloud ya que esto supone para ellos una enorme reducción de ingresos en el corto plazo en beneficio de los clientes.

Hoy en día, los modernos software CRM Cloud permiten realmente implementar tu estrategia empresarial de CRM, es decir, poner al cliente como el centro de tu actividad gracias esencialmente a haberse convertido en verdaderas soluciones colaborativas que integran clientes y empleados a través de procesos, documentos y proyectos.

En este post, recogemos 10  funcionalidades de los modernos CRM cloud / soluciones colaborativas que quizá desconoces y que te ayudarán a vender + y ser + eficientes. (más…)

Cómo incrementar la fidelidad a tu marca con un CRM

Domingo, marzo 16th, 2014

Cómo incrementar la fidelidad a tu marca con un CRM

2 perros

 

 

 

Independientemente de la estrategia competitiva que hayamos elegido para nuestra empresa o negocio, para hacerla sostenible, entre otros elementos querremos lograr reconocimiento y fidelidad a nuestra marca.

La era digital en la que vivimos ha abierto innumerables posibilidades de llegar a nuestros clientes y potenciales a través de diferentes herramientas de marketing online; hoy todo el mundo puede tener una web, presencia en una o varias redes sociales, un blog, hacer campañas de pago en internet, etc. y todo esto que bien utilizado tiene un potencial enorme, al mismo tiempo genera mayores dificultades de diferenciación.

Un buen empresario o directivo tiene claro que aun siendo muy difícil lograr la fidelidad de los clientes, sobre todo en un momento donde el precio es en muchas ocasiones una variable determinante en la decisión de compra, el servicio, la atención, la generación de valor cierto y real para tu cliente, te da más posibilidades de crear una relación a largo plazo. Es decir, independientemente de los medios o canales que utilicemos para llegar e interactuar con nuestros clientes, las bases de las relaciones a largo plazo y por tanto la sostenibilidad de nuestras empresas o negocios no han cambiado, sin embargo sí han cambiado y mucho, las herramientas que nos pueden ayudar a lograrlo.

Entre esas herramientas que nos facilitan generar fidelidad a nuestra marca está el CRM y como concepto más amplio, las soluciones colaborativas.

La importancia de la satisfacción de los clientes. (más…)