Archive for the Soluciones colaborativas Category

Propulsa tu empresa con un CRM que incluya un BPM

Domingo, agosto 3rd, 2014

Propulsa tu empresa con un CRM que incluya un BPM

procesos-isiigo

Sabemos que un CRM Customer Relationship Management te va a ayudar a que conviertas tu organización en una empresa orientada hacia el cliente; si tu estrategia competitiva está basada en producto o en excelencia en operaciones, también un CRM te ayudará a vender más y facilitará la implementación de tu estrategia.

Por otro lado, sabemos que los CRM como herramientas de software nacieron esencialmente como gestores de contactos y han ido evolucionando hacia soluciones de colaboración muchos de los cuales afectan no sólo al departamento comercial sino que nos permiten integrar al resto de la organización como servicios, RRHH, administración, calidad, etc. Es precisamente aquí, en la colaboración, donde la comunicación o interrelación entre personas de la organización y también de estos con terceros (clientes, proveedores, distribuidores, otros), de un modo estructurado, hace que tu CRM además de ayudarte a vender más, logre que seas más eficiente, mediante alarmas reduzcas errores u olvidos y por tanto mejores la calidad de servicio y la satisfacción de clientes y empleados; esto se logra mediante la incorporación de un gestor de procesos o BPM.

Un BPM, Business Process Management, gestor avanzado de tareas o flujos de trabajo, te va a permitir gestionar procedimientos de tu empresa de un modo estandarizado, definiendo fases, personas involucradas e información a registrar en cada una de las fases; además, el flujo de trabajo podrá afectar a la planificación de las personas, podremos generar alarmas e informes basados en los procesos. (más…)

Video Crea en Minutos Procedimientos Personalizados para tu PYME

Sábado, mayo 3rd, 2014

Crea en Minutos Procedimientos Personalizados para tu PYME

En este post os vamos a enseñar a crear flujos de trabajo o procedimientos personalizados en minutos.

Para ello incluimos 2 videos el primero de los cuales explicará qué son y para qué sirven los flujos de trabajo, ejemplos y ventajas para las PYMEs; en el segundo de los videos se mostrará un ejemplo de flujo de trabajo estándar y se creará un procedimiento personalizado.

 

 

Cuando hablamos de Soluciones Colaborativas, incluyen además del CRM Customer relationship Management, gestión avanzada de tareas o BPM Business Process Management, gestión de RRHH y gestión documental.

El mundo Cloud está permitiendo que las soluciones colaborativas lleguen a las PYMEs y pudan beneficiarse de ellas de un modo rápido, seguro y económico, porque es precisamente las PYMEs las que más se pueden beneficiar de las ventajas que aportan estas soluciones en cuanto a incrementos de eficacia y eficiencia ya que su implementación es muy sencilla y rápida en comparación con empresas de mayor tamaño.

  1. Flujos de Trabajo, ¿Qué son? (más…)

Curso online gratuito certificación iSiigo CRM día 9 de Mayo de 9h a 11h.

Miércoles, abril 23rd, 2014

Curso online gratuito certificación iSiigo CRM día 9 de Mayo de 9h a 11h. (H. España GMT+2)

formacion

Para Quién:

Están invitados al curso clientes, colaboradores y cualquier persona en general interesada en soluciones colaborativas cloud: CRM, gestión procesos BPM, documentos y RRHH.

Cuándo y horario:

Viernes 9 de Mayo de 9h a 11h

www.iSiigo.es  tu software cloud para vender + y ser + eficiente

 

 

¡Inscríbete AHORA!

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En el curso aprenderás a:

  • BPM: Crear tus propios procedimientos de Ventas, Servicios, Administración, RRHH o cualquier tipo de proceso definiendo fases, personas involucradas, campos en cada fase.
  • Gestión de la planificación a partir de los procesos.
  • Configuración de alarmas basdas en los procesos.
  • CRM personalización de fichas de cliente / proveedores y añadir campos adicionales de cualquier tipo.
  • Gestión y personalización de oportunidades de venta definiendo fases, estatus y campos personalizables.
  • Presupuestos por internet: control y seguimiento de presupuestos, gestión de comentarios y aprobación del cliente directamente online.
  • Informes: creación de plantillas de búsqueda sobre campos estandar del sistema y campos personalizados; informes personalizados.
  • Gestión documental, integración de documentos en clientes / proveedores, procesos, productos, expedientes y empleados.
  • RRHH personalización de fichas de empledos, gestión de procesos de RRHH vacaciones, enfermedad, reclamación de gastos, otros.
  • Administración de sistema: gestión y configuración de roles y niveles de seguridad, controles de acceso a botones y derechos de función.

Después de este curso sabrás como utilizar iSiigo en tu empresa para ayudarte a vender + y ser + eficiente.

Agenda

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¿Tienes una empresa de consultoría? Vende + y se + eficiente con una solución colaborativa cloud.

Domingo, abril 20th, 2014

¿Tienes una empresa de consultoría? Vende + y se + eficiente con una solución colaborativa cloud.

Video iSiigo para empresas de Consultora / Asesoria

Si te dedicas a la consultoría de gestión, internacionalización, formación en ventas, marketing, procesos, estratégica, calidad o asesoramiento en general, tus necesidades que habrán de ser cubiertas por tu software de gestión serán:

  • Clientes / CRM:  de modo resumido aquí tendrás que tener la información general de tus clientes, posibles clientes incluyendo segmentación por múltiples criterios, qué has hecho en ellos y qué está pendiente, las oportunidades comerciales abiertas con ellos y tener acceso online a esta información desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.
  • Gestión Servicios:  recoger todas las acciones que vamos realizando sobre ese cliente / expediente, reflejando claramente qué se ha hecho y qué está pendiente de realizar de los trabajos contratado tipificando los diferentes tipos de servicios ya que a partir de ellos se gestiona la carga de trabajo de nuestros colaboradores, su planificación y desearemos generar informes basados en diferentes criterios como tipo de servicio, persona involucrada, cliente, fechas y tiempos, etc. (más…)

8 Razones por las que usar Software de Gestión Cloud en tu PYME

Domingo, marzo 30th, 2014

8 Razones por las que usar Software de Gestión Cloud en tu PYME

iSiigo CRM Cloud

 

Hoy el mundo cloud debe de ser tenido en cuenta entre las decisiones estratégicas de cualquier empresa y especialmente en las PYMEs.

Sólo en EEUU el mercado cloud para el segmento de PYMEs en 2012 representó 18,900 millones de US$ y se estima que en 2015 alcance los 95,000 millones. Por lo que se refiere a España, según IDC un 41% de las PYMEs españolas están utilizando ya algún tipo de servicio cloud.

Además de servicios de almacenamiento de datos , las PYMEs tienen hoy a su disposición múltiples servicios de acceso a software de gestión empresarial que ayudarán a incrementar ventas y ser más eficientes con precios muy competitivos.

En el mercado nos vamos a encontrar con soluciones de contabilidad y facturación, aplicaciones orientadas a la gestión de ventas y marketing, es decir, CRM Cloud (Customer Relationship Management online o en la nube) y potentes y fáciles de utilizar soluciones colaborativas cloud que además de incluir las funcionalidades habituales de un CRM, incluyen gestión documental avanzada, gestión de personas y muy importante, gestión de tareas, procesos o flujos de trabajo configurables.

Las soluciones colaborativas cloud van a incidir doblemente en tu cuenta de resultados, por un lado, gracias a su funcionalidad de ventas y marketing, te ayudarán a vender más y por otro lado, gracias a la gestión de procesos te ayudarán a ser más eficiente y mejorar el servicio y atención al cliente.

A continuación recogemos 8 razones por las que usar software de gestión cloud en tu PYME:

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El software empresarial iSiigo CRM ayuda a las PYMEs españolas a vender más y ser más eficientes

Domingo, marzo 30th, 2014

El software empresarial iSiigo CRM ayuda a las PYMEs españolas a vender más y ser más eficientes

 

Nota de Prensa Publicada el Martes, 25 de marzo de 2014

 

Gestión de clientes, tareas, documentos y personas mediante procesos configurables y personalizables.

Solucion Colaborativa Cloud: CRM, BPM, HRM, documentos

 

iSiigo ofrece una innovadora solución de gestión online que facilita a las PYMEs la gestión de clientes y ayuda a incrementar su eficiencia.

Desde el punto de vista funcional, las principales áreas que cubre  iSiigo son: CRM gestión de clientes y proveedores, gestión de flujos de trabajo o tareas personalizables, RRHH y gestión documental avanzada y proyectos.

Conversamos con Alvaro Sánchez, responsable de iSiigo en España para que nos amplíe la información.

 

En primer lugar Alvaro, ¿Por qué iSiigo?

Porque el dinero en la empresa se genera en los departamentos de ventas y servicios y se procesa en el resto de la organización. Las empresas por lo general tienen una aplicación contable y de facturación y sin embargo tienen descuidadas a nivel de herramienta de gestión las áreas donde precisamente se genera el dinero.

iSiigo es un software online que facilita la gestión de Clientes / Proveedores, Personas, Procesos y Documentos que es donde se genera y maximiza el valor en las empresas.

 

¿Por qué en vuestro logo aparece CRM y +?

iSiigo además de las funcionalidades habituales de un CRM integra una gestión avanzada de documentos, RRHH y gestión de procesos.

Desde el punto de vista funcional, el gran valor diferencial de iSiigo CRM es el gestor de tareas o flujos de trabajo,  un sistema potente y muy fácil de utilizar, totalmente personalizable y adaptable a las necesidades de cada cliente.

El gestor de tareas o flujos de trabajo te permite recoger en el sistema cualquier procedimiento de tu organización definiendo fases, personas involucradas, información a registrar, su comportamiento en función de los datos introducidos, generar alarmas y gestionar la planificación lo cual incrementa sustancialmente la eficacia y eficiencia en las empresas.

iSiigo trae pre-configurados más de 30 procesos de ventas, servicios, administración y RRHH, pero lo más importante es que fácilmente puedes crear y personalizar los procedimientos para adaptarlos a tus necesidades. (más…)

10 Cosas desconocidas que tu CRM Cloud puede hacer por tu empresa

Domingo, marzo 23rd, 2014

10 Cosas desconocidas que tu CRM Cloud puede hacer por tu empresa

descubrir CRM Cloud

Los CRM han evolucionado desde básicamente gestores de contactos hasta, los más modernos CRM Cloud, soluciones colaborativas que inciden doblemente en tu cuenta de resultados al ayudarte a vender + (incremento de ingresos) y a ser + eficiente (reducción de costes).

Esta evolución se ha acelerado especialmente en los últimos años gracias al mundo cloud que está permitiendo poner a disposición de las PYMEs soluciones impensables hasta hace bien poco por unas cuotas mensuales muy reducidas (SAAS software as a service).

El mundo en general está cambiando a una velocidad probablemente muy superior a cualquier otro momento de la historia. En concreto en el sector del software de gestión empresarial estamos viviendo enormes cambios derivados de la combinación tecnología y nuevos modelos de negocio; por otro lado, esta innovación no está viniendo precisamente de los –dinosaurios- SAP, Oracle, Microsoft… los cuales independientemente de lo que en sus mega campañas de marketing  digan, han hecho muy poco o ningún esfuerzo de innovación en el mundo cloud ya que esto supone para ellos una enorme reducción de ingresos en el corto plazo en beneficio de los clientes.

Hoy en día, los modernos software CRM Cloud permiten realmente implementar tu estrategia empresarial de CRM, es decir, poner al cliente como el centro de tu actividad gracias esencialmente a haberse convertido en verdaderas soluciones colaborativas que integran clientes y empleados a través de procesos, documentos y proyectos.

En este post, recogemos 10  funcionalidades de los modernos CRM cloud / soluciones colaborativas que quizá desconoces y que te ayudarán a vender + y ser + eficientes. (más…)

Cómo incrementar la fidelidad a tu marca con un CRM

Domingo, marzo 16th, 2014

Cómo incrementar la fidelidad a tu marca con un CRM

2 perros

 

 

 

Independientemente de la estrategia competitiva que hayamos elegido para nuestra empresa o negocio, para hacerla sostenible, entre otros elementos querremos lograr reconocimiento y fidelidad a nuestra marca.

La era digital en la que vivimos ha abierto innumerables posibilidades de llegar a nuestros clientes y potenciales a través de diferentes herramientas de marketing online; hoy todo el mundo puede tener una web, presencia en una o varias redes sociales, un blog, hacer campañas de pago en internet, etc. y todo esto que bien utilizado tiene un potencial enorme, al mismo tiempo genera mayores dificultades de diferenciación.

Un buen empresario o directivo tiene claro que aun siendo muy difícil lograr la fidelidad de los clientes, sobre todo en un momento donde el precio es en muchas ocasiones una variable determinante en la decisión de compra, el servicio, la atención, la generación de valor cierto y real para tu cliente, te da más posibilidades de crear una relación a largo plazo. Es decir, independientemente de los medios o canales que utilicemos para llegar e interactuar con nuestros clientes, las bases de las relaciones a largo plazo y por tanto la sostenibilidad de nuestras empresas o negocios no han cambiado, sin embargo sí han cambiado y mucho, las herramientas que nos pueden ayudar a lograrlo.

Entre esas herramientas que nos facilitan generar fidelidad a nuestra marca está el CRM y como concepto más amplio, las soluciones colaborativas.

La importancia de la satisfacción de los clientes. (más…)

Video Descubre iSiigo en 2 minutos

Domingo, febrero 16th, 2014

Video Descubre iSiigo en 2 minutos

 

iSiigo es un software de colaboración (solución colaborativa) en la nube que integra CRM gestión de clientes, personas, proyectos, documentos y procesos.

El valor en las empresas se genera en los clientes a través de personas que interactúan mediante procesos y documentos y es precisamente en la gestión de clientes / proveedores, personas, procesos y documentos donde iSiigo se centra y aporta valor ayudando a vender + y ser + eficientes.

iSiigo es un CRM colaborativo que tiene las siguientes características: (más…)

¿Tienes una empresa de consultoría? Vende + y se + eficiente con una solución colaborativa cloud.

Domingo, febrero 9th, 2014

¿Tienes una empresa de consultoría? Vende + y se + eficiente con una solución colaborativa cloud.

 

consultant

 

 

Si te dedicas a la consultoría de gestión, internacionalización, formación en ventas, marketing, procesos, estratégica, calidad o asesoramiento en general, tus necesidades que habrán de ser cubiertas por tu software de gestión serán:

  • Clientes / CRM:  de modo resumido aquí tendrás que tener la información general de tus clientes, posibles clientes incluyendo segmentación por múltiples criterios, qué has hecho en ellos y qué está pendiente, las oportunidades comerciales abiertas con ellos y tener acceso online a esta información desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.
  • Gestión Servicios:  recoger todas las acciones que vamos realizando sobre ese cliente / expediente, reflejando claramente qué se ha hecho y qué está pendiente de realizar de los trabajos contratado tipificando los diferentes tipos de servicios ya que a partir de ellos se gestiona la carga de trabajo de nuestros colaboradores, su planificación y desearemos generar informes basados en diferentes criterios como tipo de servicio, persona involucrada, cliente, fechas y tiempos, etc. (más…)