Archive for the Procesos Category

Propulsa tu empresa con un CRM que incluya un BPM

Domingo, agosto 3rd, 2014

Propulsa tu empresa con un CRM que incluya un BPM

procesos-isiigo

Sabemos que un CRM Customer Relationship Management te va a ayudar a que conviertas tu organización en una empresa orientada hacia el cliente; si tu estrategia competitiva está basada en producto o en excelencia en operaciones, también un CRM te ayudará a vender más y facilitará la implementación de tu estrategia.

Por otro lado, sabemos que los CRM como herramientas de software nacieron esencialmente como gestores de contactos y han ido evolucionando hacia soluciones de colaboración muchos de los cuales afectan no sólo al departamento comercial sino que nos permiten integrar al resto de la organización como servicios, RRHH, administración, calidad, etc. Es precisamente aquí, en la colaboración, donde la comunicación o interrelación entre personas de la organización y también de estos con terceros (clientes, proveedores, distribuidores, otros), de un modo estructurado, hace que tu CRM además de ayudarte a vender más, logre que seas más eficiente, mediante alarmas reduzcas errores u olvidos y por tanto mejores la calidad de servicio y la satisfacción de clientes y empleados; esto se logra mediante la incorporación de un gestor de procesos o BPM.

Un BPM, Business Process Management, gestor avanzado de tareas o flujos de trabajo, te va a permitir gestionar procedimientos de tu empresa de un modo estandarizado, definiendo fases, personas involucradas e información a registrar en cada una de las fases; además, el flujo de trabajo podrá afectar a la planificación de las personas, podremos generar alarmas e informes basados en los procesos. (más…)

¿Por qué no contratas un -coach- de ventas?

Domingo, junio 29th, 2014

¿Por qué no contratas un- coach- de ventas?

coach de ventas  iSiigo

 

Estás gordo, fumas y bebes demasiado y vas arrastrando tus penas por la vida; no te deprimes aun más porque ves que otros muchos están como tú…

Si este es tu caso, y me refiero no a tu situación física y anímica personal (que también), sino esencialmente a tu situación profesional, a la de tu empresa y tus colaboradores, te voy a dar la razón en algo: Las cosas no volverán a ser como antes.

  1. No volverán a ser como antes, sino mucho peores, para aquél que espera que todo vuelva a funcionar utilizando las mismas herramientas y aptitudes del pasado.
  2. No volverán a ser como antes, sino mucho mejores, para aquel que ha entendido que el mundo ha cambiado, que hoy hay que ser mucho más profesional en todas las áreas de nuestra organización, que el comportamiento de compra se ha transformado sustancialmente y eso tiene una incidencia directa en la generación de leads y en nuestros procesos de ventas, que hoy necesitamos las herramientas adaptadas para facilitar la actividad de nuestro departamento de ventas y que el mundo en definitiva, como consecuencia de la combinación de tecnología y modelos de negocio está cambiando a una velocidad desconocida para todos nosotros y que por tanto, se abren una ingente cantidad de oportunidades para todo aquél que abandone su zona de confort y quiera adaptarse, convivir y sacar provecho de los cambios. (más…)

iSiigo un fabricante de software de gestión para PYMEs que crece en tiempos difíciles.

Domingo, junio 22nd, 2014

iSiigo un fabricante de software de gestión para PYMEs que crece en tiempos difíciles

 

iSiigo CRM Cloud

 

Mientras que los grandes fabricantes tradicionales de software de gestión empresarial están desde hace años inmersos en procesos de despidos como consecuencia de sus caídas en ventas, iSiigo un pequeño fabricante comparado con los gigantes del sector, crece en los últimos años a tasas de 2 dígitos.

Las claves de su éxito son simples:

  1. Invertir en I+D cuando la mayor parte de competidores como consecuencia de la crisis ha reducido drásticamente sus inversiones en esta área.
  2. Centrarse en ofrecer soluciones que cubran las necesidades de las PYMEs en este momento: vender más y ser más eficientes. Para ello ha desarrollado un CRM online o software de gestión de ventas que además integra el primer BPM online o gestor avanzado de tareas en España para PYMEs.
  3. Lograr un software muy fácil de usar que permite obtener resultados de modo inmediato.
  4. Una política de precios muy agresiva que se centra tanto en el software como en los servicios. El cliente accede al software por una pequeña cuota mensual y para España ofrece servicios de formación, personalización y soporte totalmente gratis. (más…)

8 Consejos de Director Comercial a Director Comercial

Domingo, junio 8th, 2014

8 Consejos de Director Comercial a Director Comercial

Consejos para director comercial

 

Siendo conscientes de que la venta no es una ciencia exacta, que no existen recetas milagrosa y de que estamos viviendo una crisis en España que ya dura muchos años que hace que nuestra actividad comercial sea francamente difícil,  en este post te incluimos 8 consejos que te ayudarán a lograr resultados más sostenibles con tu equipo de ventas.

 

  1. Los procesos son claves.

La profesionalización de las ventas y de la dirección comercial implica entre otras cosas disponer de procedimientos claros y conocidos por todos los miembros del equipo. Entre los procesos más importantes destacamos:

  • El ciclo de ventas que seguís en las operaciones. Cuáles son las fases, qué personas están involucradas, como se conectan ventas, servicios, departamento técnico, administración y otros cuando es necesario (ej. para la elaboración de una propuesta técnica donde el equipo comercial necesita la involucración del equipo técnico) (más…)

Video Crea en Minutos Procedimientos Personalizados para tu PYME

Sábado, mayo 3rd, 2014

Crea en Minutos Procedimientos Personalizados para tu PYME

En este post os vamos a enseñar a crear flujos de trabajo o procedimientos personalizados en minutos.

Para ello incluimos 2 videos el primero de los cuales explicará qué son y para qué sirven los flujos de trabajo, ejemplos y ventajas para las PYMEs; en el segundo de los videos se mostrará un ejemplo de flujo de trabajo estándar y se creará un procedimiento personalizado.

 

 

Cuando hablamos de Soluciones Colaborativas, incluyen además del CRM Customer relationship Management, gestión avanzada de tareas o BPM Business Process Management, gestión de RRHH y gestión documental.

El mundo Cloud está permitiendo que las soluciones colaborativas lleguen a las PYMEs y pudan beneficiarse de ellas de un modo rápido, seguro y económico, porque es precisamente las PYMEs las que más se pueden beneficiar de las ventajas que aportan estas soluciones en cuanto a incrementos de eficacia y eficiencia ya que su implementación es muy sencilla y rápida en comparación con empresas de mayor tamaño.

  1. Flujos de Trabajo, ¿Qué son? (más…)

¿Tienes una empresa de consultoría? Vende + y se + eficiente con una solución colaborativa cloud.

Domingo, abril 20th, 2014

¿Tienes una empresa de consultoría? Vende + y se + eficiente con una solución colaborativa cloud.

Video iSiigo para empresas de Consultora / Asesoria

Si te dedicas a la consultoría de gestión, internacionalización, formación en ventas, marketing, procesos, estratégica, calidad o asesoramiento en general, tus necesidades que habrán de ser cubiertas por tu software de gestión serán:

  • Clientes / CRM:  de modo resumido aquí tendrás que tener la información general de tus clientes, posibles clientes incluyendo segmentación por múltiples criterios, qué has hecho en ellos y qué está pendiente, las oportunidades comerciales abiertas con ellos y tener acceso online a esta información desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.
  • Gestión Servicios:  recoger todas las acciones que vamos realizando sobre ese cliente / expediente, reflejando claramente qué se ha hecho y qué está pendiente de realizar de los trabajos contratado tipificando los diferentes tipos de servicios ya que a partir de ellos se gestiona la carga de trabajo de nuestros colaboradores, su planificación y desearemos generar informes basados en diferentes criterios como tipo de servicio, persona involucrada, cliente, fechas y tiempos, etc. (más…)

CRM Personalizable: Esencial para tu PYME

Domingo, marzo 2nd, 2014

CRM Personalizable: Esencial para tu PYME

 

personalizcion

Tu empresa es distinta al resto. Independientemente de que 2 empresas estén en el mismo sector, cada una ha trabajado de un modo diferente para lograr una identidad propia que afecta en mayor o menor medida a toda la organización; es probable que haya áreas que funcionen de un modo muy similar e incluso prácticamente idéntico, pero también es cierto que habrá otras donde existan diferencias y todo ello sumado determina la idiosincrasia de la empresa; por otro lado, las empresas, al igual que un ser vivo, no son elementos estáticos. Las empresas las formamos seres humanos: clientes, empleados, proveedores, otros terceros, los cuales nos movemos en un entorno cambiante; muy cambiante, y precisamente las áreas en donde más modificaciones se producen, por lo general no es en el área de administración que es soportado por nuestro paquete contable o que gestiona nuestro asesor externo; ciertamente ahí hay periódicamente cambios fiscales, contables y legales en general que nos afectan; sin embargo, donde más cambios vivimos, especialmente en estos tiempos es en las áreas de generación del valor de la empresa, es decir, esencialmente en ventas y servicios. Por tanto tenemos dos elementos importantes a tener en cuenta que nos afectan a nuestro CRM:

  1. Las empresas no son iguales
  2. Las empresas cambian,  hoy probablemente más que nunca en el pasado y el mundo del siglo XXI ya no es el de las grandes multinacionales sino el de las empresas que más rápido se adaptan a los cambios, y es precisamente aquí donde las PYMEs pueden más fácilmente obtener ventajas competitivas. (más…)

¿Tienes una empresa de consultoría? Vende + y se + eficiente con una solución colaborativa cloud.

Domingo, febrero 9th, 2014

¿Tienes una empresa de consultoría? Vende + y se + eficiente con una solución colaborativa cloud.

 

consultant

 

 

Si te dedicas a la consultoría de gestión, internacionalización, formación en ventas, marketing, procesos, estratégica, calidad o asesoramiento en general, tus necesidades que habrán de ser cubiertas por tu software de gestión serán:

  • Clientes / CRM:  de modo resumido aquí tendrás que tener la información general de tus clientes, posibles clientes incluyendo segmentación por múltiples criterios, qué has hecho en ellos y qué está pendiente, las oportunidades comerciales abiertas con ellos y tener acceso online a esta información desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.
  • Gestión Servicios:  recoger todas las acciones que vamos realizando sobre ese cliente / expediente, reflejando claramente qué se ha hecho y qué está pendiente de realizar de los trabajos contratado tipificando los diferentes tipos de servicios ya que a partir de ellos se gestiona la carga de trabajo de nuestros colaboradores, su planificación y desearemos generar informes basados en diferentes criterios como tipo de servicio, persona involucrada, cliente, fechas y tiempos, etc. (más…)

Video Cómo una solución colaborativa Cloud ayuda a tu Pyme exportadora

Domingo, enero 26th, 2014

Video Cómo una solución colaborativa Cloud ayuda a tu Pyme Exportadora

¿Dónde está el documento de contrato?, ¿Cuándo se hizo el último servicio a este cliente? ¿Qué tenemos pendiente con este cliente? ¿Cuándo hay que presentar este proyecto?… toda esta información la necesitas para ya y esto sucede cuando estás de viaje y en tu oficina no queda ya nadie a quien poder preguntárselo.

Si trabajas en una pyme exportadora / internacional y especialmente si trabajas en ventas o en servicio al cliente, esta situación la habrás vivido muchas veces y además sabes que en esta información hay dinero en juego. (más…)

5 características a tener en cuenta al elegir un CRM Cloud

Domingo, enero 19th, 2014

5 características a tener en cuenta al elegir un CRM Cloud

 

CRM cloud iSiigo

5 características a tener en cuenta a la hora de elegir un CRM Cloud

Cuando decidimos seleccionar un software CRM cloud es porque esencialmente buscamos:

  • Vender más facilitando el trabajo de nuestro departamento de ventas, marketing y servicios.
  • Por el hecho de ser cloud, no preocuparnos de instalar software en nuestros ordenadores, adquirir servidores, licencia de bases de datos, back-ups y además acceder a niveles máximos de seguridad en el almacenamiento de nuestros datos.

A continuación te presentamos las 5 características que debes de tener en cuenta al elegir una solución cloud:

  • Posilidades de personalización; cloud no significa café para todos. Ciertamente con una solución 100% cloud (multitenant) te beneficias de que la infraestructura es compartida por muchos usuarios lo que redunda en economías de escala que te permiten acceder a una infraestructura tecnológica de primer nivel con mínimo coste y máxima seguridad; sin embargo, esto no significa que no puedas adaptar la solución a tus necesidades por eso mira en el CRM Cloud que evalúes que puedas fácilmente: (más…)