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CRM Aprende a personalizarlo TÚ mismo

Viernes, octubre 3rd, 2014

CRM Aprende a personalizarlo TÚ mismo

CRM personalizalo tú mismo

Si eres una PYME te interesa saber cómo configurar tú mismo un CRM por 2 motivos:

  1. Velocidad para resolver necesidades nuevas; probablemente vivimos un momento en el que los cambios se producen a una velocidad muy superior a la que el ser humano ha visto hasta la fecha. Modelos negocio + tecnología generan e incrementan la velocidad de cambio y hace que las empresas deban adaptarse rápidamente para sobrevivir y crecer. Una de las fortaleces que muchas pymes de éxito tienen para competir, es precisamente la velocidad de adaptación a cambios para poder aprovechar nuevas oportunidades. Estos cambios pueden afectar a una o varias áreas de nuestra organización y por tanto a nuestros sistemas de información; es por esto, que para una PYME es especialmente relevante poder cambiar su CRM, que en una pequeña empresa funcionará como sistema de colaboración que integra clientes y empleados mediante procesos, documentos y proyectos. Ser capaz de adaptar tú mismo tu sistema de CRM para cubrir tus nuevas necesidades, te ayudará a fortalecer tus ventajas competitivas.
  2. Costes, recursos limitados. Obviamente los recursos de una pequeña empresa son menores que los de una grande. Poder tú mismo, o con la ayuda de un freelance o colaborador externo, hacer cambios rápidos en tu CRM sin necesidad de acudir a una empresa de consultoría externa, te permitirá optimizar tus recursos.

Ahora bien, tenemos que ser realista con nuestros tiempos y capacidades. Podremos nosotros mismos personalizar un CRM para PYMEs el cual ha sido correctamente diseñado teniendo en cuenta esta requisito, pero seguramente será poco recomendable que lo intentes con aquellos CRM que han sido diseñados para grandes empresas con unas necesidades específicas donde además la figura de la empresa de consultoría o integradores son claves para la correcta implementación de la solución y en el modelo de negocio para la comercialización del sistema.

Aplicaciones como Salesforce, Oracle CRM, SAP CRM o Microsoft Dynamics CRM requieren de los servicios de una empresa de consultoría para personalizar la solución y formar a los usuarios. La complejidad de estas implementaciones no viene determinado tanto porque estas soluciones tengan una mayor funcionalidad que la que puedes encontrar en aplicaciones dirigidas a las PYMEs; es más, tendrás funcionalidades en CRM para PYMEs que no existen en las aplicaciones dirigidas para grandes empresas; algunos ejemplos:

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5 Claves que te ayudarán a mejorar el Marketing de tu PYME

Lunes, septiembre 29th, 2014

5 Claves que te ayudarán a mejorar el Marketing de tu PYME

publico objetivo

Para que una PYME o un emprendedor tengan éxito es condición necesaria aunque no suficiente, contar con una estrategia clara de marketing; sin embargo, la realidad es que la mayor parte de pequeños empresarios están inmersos en multitud de actividades donde lo urgente hace que lo importante quede continuamente postergado.

Un pequeño empresario en lo que a marketing se refiere, por lo general estará saturado con un montón de tareas como construir o mejorar la página web, diseñar un pequeño anuncio para una publicación, enviar un e-mailing, crear una página de aterrizaje, escribir un post,… y un sinfín de otras actividades. Sin embargo, nos encontramos en no pocas ocasiones, que realizándose una cantidad ingente de actividades (ejecución de tácticas), se está fallando en definir claramente y periódicamente revisar nuestra estrategia de marketing que sin lugar a dudas tiene que estar alineada con la estrategia general de nuestra empresa. La estrategia, entre otras cosas, te facilitará la definición de tus tácticas y la ejecución más efectiva de las mismas.

Quizá alguno puede pensar que términos como estrategia son más propios de grandes empresas que de una PYME, y en otras ocasiones, podemos ver cómo el negocio cuando se fundó se hizo sobre una estrategia clara y sin embargo, nos vaya bien o nos vaya mal, esa estrategia no se ha repensado, analizado o valorado nuevamente para determinar si hemos de hacer algún ajuste o incluso cambio radical.

Si alguno se pregunta, ¿Pero qué es eso de estrategia de un modo claramente entendible?; bueno, pues para responder, nada mejor que la definición sucinta de Porter: la estrategia define tu futuro y el camino para lograrlo.

Sí, soy consciente, hay que –aterrizar- este concepto, y para ellos, cuando hablamos de estrategia concretamente en marketing, hemos de tener en cuenta los siguientes elementos: Marketing mix 4 ps, STP y 5 Cs. (más…)

Recomendaciones sobre cómo cerrar una venta difícil

Domingo, septiembre 21st, 2014

atrapando clientesRecomendaciones sobre cómo cerrar una venta difícil

 

Si llevas tiempo en ventas, más de una vez te habrá ocurrido que te has encontrado con un prospect difícil que cuando está ya en una fase avanzada del ciclo comercial, una y otra vez, -salta hacia atrás-  volviendo a fases previas del proceso y una y otra vez te toca empujarle hace el cierre. Obviamente no existen fórmulas mágicas para solventar esta situación, pero desde iSiigo te vamos a dar una serie de recomendaciones que pueden ayudarte con estos –prospects- difíciles.

  • Lo primero es identificar de qué perfil se trata: -Marea la perdiz- pero en el fondo no tiene ninguna intención de comprar. Ojo, no metas al prospect en esta categoría sin estar seguro, y ni mucho menos utilices esta categorización como excusa porque sencillamente estás cansado de este individuo. Haz siempre una validación del prospect básica del tipo: ¿existe un –compelling event-? Es decir, un motivo por el que el prospect ha de tomar una decisión, lo ha de hacer en un período determinado, tiene recursos económicos para acometerlo y además tenemos posibilidades de ganar y nos interesa ganar (es decir vamos a ganar dinero en la operación, nos interesa desde el punto de vista estratégico o ambos). Lanza –cebos- que objetivamente demuestren que el prospect realmente tiene la necesidad a cubrir y económicamente está en disposición de asumirlo. Si finalmente –demuestras- que está  mareando la perdiz, sal de ahí corriendo, el tiempo de un vendedor es uno de los activos más valiosos.

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Curso online gratuito certificación iSiigo CRM Cloud viernes 8 de Agosto de 9h a 11h

Lunes, julio 21st, 2014

Curso online gratuito certificación iSiigo CRM Cloud viernes 8 de Agosto de 9h a 11h

formacion

Para Quién:

Están invitados al curso clientes, colaboradores y cualquier persona en general interesada en soluciones colaborativas cloud: CRM, gestión procesos BPM, documentos y RRHH.

Cuándo y horario:

Viernes 8 de Agisto 2014 de 9h a 11h horario España (UTC+1)

www.iSiigo.es  tu software cloud para vender + y ser + eficiente

 

 

¡Inscríbete AHORA!

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Acepto política de privacidad

 

En el curso aprenderás:

  • BPM: Crear tus propios procedimientos de Ventas, Servicios, Administración, RRHH o cualquier tipo de proceso definiendo fases, personas involucradas, campos en cada fase.
  • Gestión de la planificación a partir de los procesos.
  • Configuración de alarmas basdas en los procesos.
  • CRM Cloud / online personalización de fichas de cliente / proveedores y añadir campos adicionales de cualquier tipo.
  • Gestión y personalización de oportunidades de venta definiendo fases, estatus y campos personalizables.
  • Presupuestos por internet: control y seguimiento de presupuestos, gestión de comentarios y aprobación del cliente directamente online.
  • Informes: creación de plantillas de búsqueda sobre campos estandar del sistema y campos personalizados; informes personalizados.
  • Gestión documental, integración de documentos en clientes / proveedores, procesos, productos, expedientes y empleados.
  • RRHH personalización de fichas de empledos, gestión de procesos de RRHH vacaciones, enfermedad, reclamación de gastos, otros.
  • Administración de sistema: gestión y configuración de roles y niveles de seguridad, controles de acceso a botones y derechos de función.

Después de este curso sabrás cómo utilizar iSiigo en tu empresa para ayudarte a vender + y ser + eficiente.

Agenda

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Qué hacer en Ventas durante el Verano

Lunes, julio 14th, 2014

Qué hacer en Ventas durante el Verano

 

ventas en verano

Nos guste o no, para casi todos los que estamos en ventas B2B es muy difícil mantener el nivel de negocio durante los meses de julio y agosto. Muchos de los empleados y clientes usan el tiempo para descansar y cargar pilas durante sus vacaciones; sin embargo, otros tenemos que estar al pie del cañón y lograr también hacer negocios durante este período estival.

Aquí van algunas acciones que puedes realizar mientras muchos de tus competidores descansan:

  1. Profundiza en tu estrategia de contenidos aportando valor y conocimiento a tus clientes y potenciales. Como ejemplo tienes la reciente acción de Linkedin en la que publica las mejores lecturas de empresa para este verano.
  2. Lanza algún tipo de promoción válida para el verano.  En el caso de iSiigo CRM hemos lanzado el programa: iSiigo Impulsa Verano, a través del cual ofrecemos un pack de servicios gratuitos que incluye configuración del CRM y formación para comenzar a trabajar con el sistema sin ningún tipo de coste.
  3. Analiza, revisa tu estrategia y KPIs.Es un buen momento para de modo sosegado revisar cómo ha ido el semestre, qué se ha hecho bien y mal, qué tendencias podemos concluir a partir de los datos, revisa si tus KPIs son los indicadores que necesitas en este momento o tienes que hacer algún ajuste en los mismos, vuelve a mirar con detenimiento las bases STP Segmentación, Targeting y posicionamiento y si lo que estás aprendiendo durante los últimos meses te indica que es necesario hacer algún tipo de ajuste y en líneas generales revisa tu plan de negocio, las desviaciones sobre el mismo y correcciones a realizar si son necesarias. (más…)

Curso online gratuito certificación iSiigo CRM Cloud viernes 18 de Julio de 9h a 11h

Miércoles, julio 2nd, 2014

Curso online gratuito certificación iSiigo CRM Cloud viernes 18 de Julio de 9h a 11h

formacion

Para Quién:

Están invitados al curso clientes, colaboradores y cualquier persona en general interesada en soluciones colaborativas cloud: CRM, gestión procesos BPM, documentos y RRHH.

Cuándo y horario:

Viernes 18 de Julio 2014 de 9h a 11h horario España (UTC+1)

www.iSiigo.es  tu software cloud para vender + y ser + eficiente

 

 

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En el curso aprenderás a:

  • BPM: Crear tus propios procedimientos de Ventas, Servicios, Administración, RRHH o cualquier tipo de proceso definiendo fases, personas involucradas, campos en cada fase.
  • Gestión de la planificación a partir de los procesos.
  • Configuración de alarmas basdas en los procesos.
  • CRM Cloud / online personalización de fichas de cliente / proveedores y añadir campos adicionales de cualquier tipo.
  • Gestión y personalización de oportunidades de venta definiendo fases, estatus y campos personalizables.
  • Presupuestos por internet: control y seguimiento de presupuestos, gestión de comentarios y aprobación del cliente directamente online.
  • Informes: creación de plantillas de búsqueda sobre campos estandar del sistema y campos personalizados; informes personalizados.
  • Gestión documental, integración de documentos en clientes / proveedores, procesos, productos, expedientes y empleados.
  • RRHH personalización de fichas de empledos, gestión de procesos de RRHH vacaciones, enfermedad, reclamación de gastos, otros.
  • Administración de sistema: gestión y configuración de roles y niveles de seguridad, controles de acceso a botones y derechos de función.

Después de este curso sabrás cómo utilizar iSiigo en tu empresa para ayudarte a vender + y ser + eficiente.

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¿Por qué no contratas un -coach- de ventas?

Domingo, junio 29th, 2014

¿Por qué no contratas un- coach- de ventas?

coach de ventas  iSiigo

 

Estás gordo, fumas y bebes demasiado y vas arrastrando tus penas por la vida; no te deprimes aun más porque ves que otros muchos están como tú…

Si este es tu caso, y me refiero no a tu situación física y anímica personal (que también), sino esencialmente a tu situación profesional, a la de tu empresa y tus colaboradores, te voy a dar la razón en algo: Las cosas no volverán a ser como antes.

  1. No volverán a ser como antes, sino mucho peores, para aquél que espera que todo vuelva a funcionar utilizando las mismas herramientas y aptitudes del pasado.
  2. No volverán a ser como antes, sino mucho mejores, para aquel que ha entendido que el mundo ha cambiado, que hoy hay que ser mucho más profesional en todas las áreas de nuestra organización, que el comportamiento de compra se ha transformado sustancialmente y eso tiene una incidencia directa en la generación de leads y en nuestros procesos de ventas, que hoy necesitamos las herramientas adaptadas para facilitar la actividad de nuestro departamento de ventas y que el mundo en definitiva, como consecuencia de la combinación de tecnología y modelos de negocio está cambiando a una velocidad desconocida para todos nosotros y que por tanto, se abren una ingente cantidad de oportunidades para todo aquél que abandone su zona de confort y quiera adaptarse, convivir y sacar provecho de los cambios. (más…)

10 Consejos para hacer preguntas efectivas en Ventas

Domingo, junio 22nd, 2014

10 Consejos para hacer preguntas Efectivas en Ventas

Vendiendo

Como siempre en ventas, no existen recetas mágicas que te garanticen el éxito; sin embargo, en este post vamos a recoger una serie de consejos que te ayudarán a formular preguntas durante el ciclo comercial.

  1. Explica; pide permiso.

No todos los posibles clientes son compradores profesionales; seguramente a ti, como vendedor profesional, te parece totalmente normal  (y así lo es), realizar preguntas al posible cliente sobre sus necesidades, con el fin, si procede, de presentar una solución adecuada; pero no por ello des por supuesto que tu posible cliente lo entiende y lo comparte; por tanto, es recomendable, sobre todo si claramente estás ante un comprador no profesional, consensuar y explicar previamente a tu posible cliente, en qué va a consistir esa reunión y el motivo por el que le harás una serie de preguntas; ha de quedar claro que sus respuestas serán claves para elaborar una propuesta cuyo objetivo es resolver sus necesidades de la forma que estimas más adecuada para su empresa.

  1. Comienza con preguntas abiertas. (más…)

Curso online gratuito certificación iSiigo CRM Cloud día 27 de Junio de 9h a 11h

Miércoles, junio 11th, 2014

Curso online gratuito certificación iSiigo CRM Cloud día 27 de Junio de 9h a 11h

formacion

Para Quién:

Están invitados al curso clientes, colaboradores y cualquier persona en general interesada en soluciones colaborativas cloud: CRM, gestión procesos BPM, documentos y RRHH.

Cuándo y horario:

Viernes 27 de Junio 2014 de 9h a 11h horario España (GMT +2)

www.iSiigo.es  tu software cloud para vender + y ser + eficiente

 

 

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En el curso aprenderás a:

  • BPM: Crear tus propios procedimientos de Ventas, Servicios, Administración, RRHH o cualquier tipo de proceso definiendo fases, personas involucradas, campos en cada fase.
  • Gestión de la planificación a partir de los procesos.
  • Configuración de alarmas basdas en los procesos.
  • CRM Cloud / online personalización de fichas de cliente / proveedores y añadir campos adicionales de cualquier tipo.
  • Gestión y personalización de oportunidades de venta definiendo fases, estatus y campos personalizables.
  • Presupuestos por internet: control y seguimiento de presupuestos, gestión de comentarios y aprobación del cliente directamente online.
  • Informes: creación de plantillas de búsqueda sobre campos estandar del sistema y campos personalizados; informes personalizados.
  • Gestión documental, integración de documentos en clientes / proveedores, procesos, productos, expedientes y empleados.
  • RRHH personalización de fichas de empledos, gestión de procesos de RRHH vacaciones, enfermedad, reclamación de gastos, otros.
  • Administración de sistema: gestión y configuración de roles y niveles de seguridad, controles de acceso a botones y derechos de función.

Después de este curso sabrás cómo utilizar iSiigo en tu empresa para ayudarte a vender + y ser + eficiente.

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Curso online gratuito certificación iSiigo CRM Cloud día 6 de Junio de 9h a 11h

Lunes, mayo 19th, 2014

Curso online gratuito certificación iSiigo CRM Cloud día 6 de Junio de 9h a 11h. (H. España GMT+2)

formacion

Para Quién:

Están invitados al curso clientes, colaboradores y cualquier persona en general interesada en soluciones colaborativas cloud: CRM, gestión procesos BPM, documentos y RRHH.

Cuándo y horario:

Viernes 6 de Junio de 9h a 11h horario España (GMT +2)

www.iSiigo.es  tu software cloud para vender + y ser + eficiente

 

 

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En el curso aprenderás a:

  • BPM: Crear tus propios procedimientos de Ventas, Servicios, Administración, RRHH o cualquier tipo de proceso definiendo fases, personas involucradas, campos en cada fase.
  • Gestión de la planificación a partir de los procesos.
  • Configuración de alarmas basdas en los procesos.
  • CRM personalización de fichas de cliente / proveedores y añadir campos adicionales de cualquier tipo.
  • Gestión y personalización de oportunidades de venta definiendo fases, estatus y campos personalizables.
  • Presupuestos por internet: control y seguimiento de presupuestos, gestión de comentarios y aprobación del cliente directamente online.
  • Informes: creación de plantillas de búsqueda sobre campos estandar del sistema y campos personalizados; informes personalizados.
  • Gestión documental, integración de documentos en clientes / proveedores, procesos, productos, expedientes y empleados.
  • RRHH personalización de fichas de empledos, gestión de procesos de RRHH vacaciones, enfermedad, reclamación de gastos, otros.
  • Administración de sistema: gestión y configuración de roles y niveles de seguridad, controles de acceso a botones y derechos de función.

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