Archive for the Cloud Category

¿Piensas que en un CRM Cloud el tamaño no importa?

Domingo, septiembre 14th, 2014

CRM cloud elige según tu tamaño

¿Piensas que en un CRM Cloud el tamaño no importa?

 

Hace unos días nos entró una solicitud de información sobre nuestro CRM iSiigo indicándonos que estaban valorando salesforce como CRM Cloud Customer Relationship Management o software de gestión comercial y querían ver nuestra solución para comparar; obviamente, lo siguiente que hice fue ir a su página web y buscar algo de información sobre la empresa; se trataba de una compañía con menos de 10 empleados. Obviamente, si estaban analizando un CRM dirigido a la gran empresa (más del 40% de los clientes de salesforce son empresas de más de 2,000 empleados) para utilizarlo en una micro-empresa (menos de 10 empleados), parece que no estaba iniciando su proceso de valoración de un modo correcto; en cualquier caso, esa consulta ha derivado en que desde este blog queramos daros unas pinceladas básicas de por qué los CRM de grandes empresas son diferentes a los de las PYMEs y cada uno ha sido concebido desde su inicio para un público objetivo en el que el tamaño sí importa… y mucho.
Del mismo modo que seguramente tienes claro que un ERP para una gran empresa no es útil para una pyme, un CRM sigue la misma regla; si bien es cierto, que para uso departamental o divisiones pequeñas, sí podrás encontrar que un software que ha sido diseñado para una PYME es utilizado de modo satisfactorio por una gran empresa.
Dentro de los CRM para grandes empresas destacamos por su relevancia en el mercado Salesforce,  SAP CRM, Oracle CRM y Microsoft CRM   Dentro del mundo de la pyme, las posibilidades de elección que tienes son más numerosas. Obviamente, nosotros, por convicción y porque escribimos desde este blog, destacamos iSiigo CRM que además cuenta con un potente gestor de tareas / procesos integrado.
Diferencias entre los CRM para grandes empresas y para PYMEs:

  1. -Deployment- es decir, como instalas, adquieres o –consumes- la solución. En una gran multinacional van a disponer de una infraestructura de sistemas con personal cualificado; además, también por otras razones relacionadas con políticas de sistemas, nos vamos a encontrar con grandes empresas que quieran trabajar en un cloud privado, híbrido, público o del modo tradicional –on demand- es decir, compra de licencias e instalación en tu propia infraestructura o alojado en un hosting, mientras que en el modelo cloud o en este caso SaaS software as a service, la empresa pagará una cuota mensual / anual, por el uso de la solución.

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Propulsa tu empresa con un CRM que incluya un BPM

Domingo, agosto 3rd, 2014

Propulsa tu empresa con un CRM que incluya un BPM

procesos-isiigo

Sabemos que un CRM Customer Relationship Management te va a ayudar a que conviertas tu organización en una empresa orientada hacia el cliente; si tu estrategia competitiva está basada en producto o en excelencia en operaciones, también un CRM te ayudará a vender más y facilitará la implementación de tu estrategia.

Por otro lado, sabemos que los CRM como herramientas de software nacieron esencialmente como gestores de contactos y han ido evolucionando hacia soluciones de colaboración muchos de los cuales afectan no sólo al departamento comercial sino que nos permiten integrar al resto de la organización como servicios, RRHH, administración, calidad, etc. Es precisamente aquí, en la colaboración, donde la comunicación o interrelación entre personas de la organización y también de estos con terceros (clientes, proveedores, distribuidores, otros), de un modo estructurado, hace que tu CRM además de ayudarte a vender más, logre que seas más eficiente, mediante alarmas reduzcas errores u olvidos y por tanto mejores la calidad de servicio y la satisfacción de clientes y empleados; esto se logra mediante la incorporación de un gestor de procesos o BPM.

Un BPM, Business Process Management, gestor avanzado de tareas o flujos de trabajo, te va a permitir gestionar procedimientos de tu empresa de un modo estandarizado, definiendo fases, personas involucradas e información a registrar en cada una de las fases; además, el flujo de trabajo podrá afectar a la planificación de las personas, podremos generar alarmas e informes basados en los procesos. (más…)

Curso online gratuito certificación iSiigo CRM Cloud viernes 8 de Agosto de 9h a 11h

Lunes, julio 21st, 2014

Curso online gratuito certificación iSiigo CRM Cloud viernes 8 de Agosto de 9h a 11h

formacion

Para Quién:

Están invitados al curso clientes, colaboradores y cualquier persona en general interesada en soluciones colaborativas cloud: CRM, gestión procesos BPM, documentos y RRHH.

Cuándo y horario:

Viernes 8 de Agisto 2014 de 9h a 11h horario España (UTC+1)

www.iSiigo.es  tu software cloud para vender + y ser + eficiente

 

 

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En el curso aprenderás:

  • BPM: Crear tus propios procedimientos de Ventas, Servicios, Administración, RRHH o cualquier tipo de proceso definiendo fases, personas involucradas, campos en cada fase.
  • Gestión de la planificación a partir de los procesos.
  • Configuración de alarmas basdas en los procesos.
  • CRM Cloud / online personalización de fichas de cliente / proveedores y añadir campos adicionales de cualquier tipo.
  • Gestión y personalización de oportunidades de venta definiendo fases, estatus y campos personalizables.
  • Presupuestos por internet: control y seguimiento de presupuestos, gestión de comentarios y aprobación del cliente directamente online.
  • Informes: creación de plantillas de búsqueda sobre campos estandar del sistema y campos personalizados; informes personalizados.
  • Gestión documental, integración de documentos en clientes / proveedores, procesos, productos, expedientes y empleados.
  • RRHH personalización de fichas de empledos, gestión de procesos de RRHH vacaciones, enfermedad, reclamación de gastos, otros.
  • Administración de sistema: gestión y configuración de roles y niveles de seguridad, controles de acceso a botones y derechos de función.

Después de este curso sabrás cómo utilizar iSiigo en tu empresa para ayudarte a vender + y ser + eficiente.

Agenda

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Conferencia Vende más y Sé más eficiente con un CRM Cloud Evento KCN Club de Networking

Lunes, junio 16th, 2014

Conferencia Vende más y Sé más eficiente con un CRM Cloud Evento KCN Club de Networking

evento KCN2

 

El pasado 5 de Junio iSiigo participó en el evento organizado por KCN Club de Networking que se celebró en San Sebastián de los Reyes (Madrid).

Vende más y sé más eficiente con un CRM Cloud fue el título de la ponencia. La agenda de la ponencia fue:

 

  • Breve introducción CRM qué es y tipos. Tendencia: Colaboración.
  • Software de gestión Cloud vs ASP vs On-Premise
  • Funcionalidad habitual en un CRM Cloud
  • Ventajas que te aporta un CRM Cloud; cómo te ayuda a fidelizar a tus clientes, vender + y ser + eficiente.
  • Consejos para sacar el máximo partido a un CRM Cloud
  • Criterios a considerar a la hora de valorar un CRM Cloud

Adjuntamos un resumen de la ponencia:

Breve Introducción CRM qué es y tipos: (más…)

Infografía: 12 aspectos clave al valorar un software de gestión cloud

Martes, mayo 20th, 2014

Infografía: 12 Aspectos Clave al Valorar un Software de Gestión Cloud

Gracias al Cloud están apareciendo en el mercado modernas soluciones de software de gestión online, potentes y muy fáciles de utilizar que van desde CRM Cloud a aplicaciones para la gestión de contabilidad y facturación. Estas soluciones ayudan especialmente a PYMEs y Autónomos a vender + y ser + eficientes de un modo rápido, sencillo y económico.

Cloud, entre otras ventajas, elimina la necesidad de realizar y mantener instalaciones en vuestro ordenador o servidor y gracias a su tecnología, os permite acceder a soluciones online de máxima calidad a precios muy competivos.

En esta infografía recogemos 12 aspectos clave que debéis de considerar a la hora de valorar un software de gestión online.

Haz clic sobre la imagen para descargar la infografía en PDF

iSiigo-infografia-12-aspectos-a-valorar-al-elegir-software-gestion-cloud

CRM Cloud también para autónomos; vende + y sé + eficiente

Domingo, mayo 18th, 2014

CRM Cloud también para autónomos; vende + y sé + eficiente

 Trabajador Autonomo CRM Cloud

 

Cada día son más los trabajadores autónomos que se dan de alta en el servicio de un CRM Cloud. No dispongo de datos en España y probablemente tampoco existan estadísticas fiables; no obstante, seguramente el % total de autónomos en España que utilizan una solución de CRM cloud es todavía muy bajo, sin embargo, y hablo desde la experiencia que estamos viviendo en iSiigo, son cada vez más los autónomos que se acercan a nosotros y deciden comenzar a utilizar nuestra solución.

Para aquellos autónomos / freelance que no estéis acostumbrados al concepto CRM Cloud, os diremos de modo resumido se trata de software de gestión online que se centra en ayudaros a vender + y ser + eficiente incluyendo funcionalidad de gestión de clientes, acciones comerciales, presupuestos, tareas, calendario y documentación. El hecho de ser Cloud implica básicamente que accedes a la aplicación desde cualquier sitio a través de un navegador de internet sin necesidad de instalar nada en tu ordenador y por un cuota mensual que generalmente es muy reducida. Obviamente tú eres el dueño de tus datos, los cuales puedes exportar a tu disco duro en el momento que lo desees y tus datos se guardan con la máxima seguridad en empresas dedicadas específicamente a esta actividad.

Sectores

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Video Crea en Minutos Procedimientos Personalizados para tu PYME

Sábado, mayo 3rd, 2014

Crea en Minutos Procedimientos Personalizados para tu PYME

En este post os vamos a enseñar a crear flujos de trabajo o procedimientos personalizados en minutos.

Para ello incluimos 2 videos el primero de los cuales explicará qué son y para qué sirven los flujos de trabajo, ejemplos y ventajas para las PYMEs; en el segundo de los videos se mostrará un ejemplo de flujo de trabajo estándar y se creará un procedimiento personalizado.

 

 

Cuando hablamos de Soluciones Colaborativas, incluyen además del CRM Customer relationship Management, gestión avanzada de tareas o BPM Business Process Management, gestión de RRHH y gestión documental.

El mundo Cloud está permitiendo que las soluciones colaborativas lleguen a las PYMEs y pudan beneficiarse de ellas de un modo rápido, seguro y económico, porque es precisamente las PYMEs las que más se pueden beneficiar de las ventajas que aportan estas soluciones en cuanto a incrementos de eficacia y eficiencia ya que su implementación es muy sencilla y rápida en comparación con empresas de mayor tamaño.

  1. Flujos de Trabajo, ¿Qué son? (más…)

5 Pasos para funcionar con un CRM Cloud en 2 horas

Lunes, abril 28th, 2014

5 Pasos para funcionar con un CRM Cloud en 2 horas

iSiigo CRM Cloud

En este post te vamos a enseñar a realizar una configuración básica de tu CRM Cloud para una PYME o autónomo que te permita estar trabajando en solamente 2 horas una vez que te has dado de alta en el servicio.

Obviamente en 2 horas el sistema no quedará totalmente personalizado a tus necesidades, pero  vamos a darte las indicaciones necesarias para que en este tiempo el sistema cubra de modo general tus necesidades básicas y puedas comenzar a trabajar con el mismo.

Tienes que tener en cuenta que lógicamente existen diferencias entre los productos y para el detalle exacto de la configuración habrás de tener en cuenta el producto específico que estés utilizando; sin embargo, la lógica de los pasos de configuración aquí registrados es válida para la mayor parte de las soluciones CRM Cloud modernas. Por otro lado, si no conoces el sistema que vas a utilizar, la configuración te llevará algo más de tiempo porque a medida que configuras irás aprendiendo dónde se encuentran cada uno de los botones. En cualquier caso, si es un buen CRM Cloud, ten por seguro que se han dedicado importantes esfuerzos para lograr una muy buena usabilidad, lo que te permitirá que aunque tardes algo más de tiempo, si lo deseas, tú mismo puedas hacer la configuración que necesitas para trabajar con la solución quizá no en 2 horas, pero sí en un tiempo bastante aceptable.

Nota: Como queda reflejado más adelante en el post, si tienes que importar cuentas, no estamos incluyendo aquí el tiempo que tardes en limpiar y depurar los datos lo cual puede llegar a ser un proceso largo y tedioso dependiendo de cantidad y calidad de los mismos. en cualquier caso, lo que logramos hoy hacer en tan poco tiempo con algunos CRM Cloud es sencillamente sorprendente.

¿2 horas y funcionando?

Ni yo mismo hubiera pensado que esto es posible hace tan sólo un par de años; ahora hablamos no desde la teoría, sino desde los más de 1,500 clientes que en nuestro caso hemos en funcionamiento en aproximadamente año y medio, y además afirmamos que no somos el único CRM Cloud del mercado que permite que comiences a funcionar en este tiempo, sino que puedes encontrar diferentes soluciones que se adapten a tus necesidades y presupuesto. Por otro lado, también reconocemos que es esta es una tarea fácil para los que nos dedicamos a esto y seguro que si no has trabajado antes con otros CRM, te llevará más tiempo; pero aun así, los buenos CRM Cloud para PYMEs están pensados para que tú mismo los puedas arrancar de un modo rápido y sencillo y además en muchos casos podrás contar con la ayuda directamente del fabricante y/o de alguno de sus colaboradores. (más…)

Curso online gratuito certificación iSiigo CRM día 9 de Mayo de 9h a 11h.

Miércoles, abril 23rd, 2014

Curso online gratuito certificación iSiigo CRM día 9 de Mayo de 9h a 11h. (H. España GMT+2)

formacion

Para Quién:

Están invitados al curso clientes, colaboradores y cualquier persona en general interesada en soluciones colaborativas cloud: CRM, gestión procesos BPM, documentos y RRHH.

Cuándo y horario:

Viernes 9 de Mayo de 9h a 11h

www.iSiigo.es  tu software cloud para vender + y ser + eficiente

 

 

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En el curso aprenderás a:

  • BPM: Crear tus propios procedimientos de Ventas, Servicios, Administración, RRHH o cualquier tipo de proceso definiendo fases, personas involucradas, campos en cada fase.
  • Gestión de la planificación a partir de los procesos.
  • Configuración de alarmas basdas en los procesos.
  • CRM personalización de fichas de cliente / proveedores y añadir campos adicionales de cualquier tipo.
  • Gestión y personalización de oportunidades de venta definiendo fases, estatus y campos personalizables.
  • Presupuestos por internet: control y seguimiento de presupuestos, gestión de comentarios y aprobación del cliente directamente online.
  • Informes: creación de plantillas de búsqueda sobre campos estandar del sistema y campos personalizados; informes personalizados.
  • Gestión documental, integración de documentos en clientes / proveedores, procesos, productos, expedientes y empleados.
  • RRHH personalización de fichas de empledos, gestión de procesos de RRHH vacaciones, enfermedad, reclamación de gastos, otros.
  • Administración de sistema: gestión y configuración de roles y niveles de seguridad, controles de acceso a botones y derechos de función.

Después de este curso sabrás como utilizar iSiigo en tu empresa para ayudarte a vender + y ser + eficiente.

Agenda

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¿Tienes una empresa de consultoría? Vende + y se + eficiente con una solución colaborativa cloud.

Domingo, abril 20th, 2014

¿Tienes una empresa de consultoría? Vende + y se + eficiente con una solución colaborativa cloud.

Video iSiigo para empresas de Consultora / Asesoria

Si te dedicas a la consultoría de gestión, internacionalización, formación en ventas, marketing, procesos, estratégica, calidad o asesoramiento en general, tus necesidades que habrán de ser cubiertas por tu software de gestión serán:

  • Clientes / CRM:  de modo resumido aquí tendrás que tener la información general de tus clientes, posibles clientes incluyendo segmentación por múltiples criterios, qué has hecho en ellos y qué está pendiente, las oportunidades comerciales abiertas con ellos y tener acceso online a esta información desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.
  • Gestión Servicios:  recoger todas las acciones que vamos realizando sobre ese cliente / expediente, reflejando claramente qué se ha hecho y qué está pendiente de realizar de los trabajos contratado tipificando los diferentes tipos de servicios ya que a partir de ellos se gestiona la carga de trabajo de nuestros colaboradores, su planificación y desearemos generar informes basados en diferentes criterios como tipo de servicio, persona involucrada, cliente, fechas y tiempos, etc. (más…)